Konflik antara Rumah Sakit dengan pasien biasanya terjadi bukan semata-mata karena konten atau isinya, tetapi cara menyampaikannya. Direktur RS Islam Yogyakarta PDHI, dr. H. Bima Achmad BIna Nurutama menyampaikan hal tersebut dalam acara pelatihan Komunikasi Efektif bagi karyawan di gedung pertemuan setempat, Rabu (23/10). “Artinya, 90% konflik terjadi karena masalah komunikasi, sedangkan 10% masalah kontennya,” …
